Foire Aux Questions
Retrouvez sur cette page les réponses à toutes les questions que vous vous posez.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter !
Où se déroule l’embarquement ?
L’embarquement a lieu directement sur la plage du Colombier à Anse. Pour les GPS, l’adresse est : Allée du Colombier 69480 – Anse.
Combien de personnes peuvent tenir sur le bateau ?
Les bateaux peuvent accueillir jusqu’à dix personnes. Pour des règles de sécurité, les enfants ou bébés comptent comme une personne à part entière. Le minimum de personne à bord est de 4 pour des raisons de sécurité.
Faut-il payer le carburant ?
Non! Ce sont des machines vertes, propres et électriques.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à une semaine avant votre embarquement. Si vous annulez trois jours avant, vous pouvez obtenir un remboursement de 50%. Dans les 72 heures avant votre créneau horaire, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
Pouvons-nous amarrer les bateaux à un autre endroit ?
Malheureusement non. Les bateaux ne peuvent être amarrés qu’à notre emplacement car ils peuvent être facilement endommagés sur la berge.
Peut-on emmener notre nourriture et nos boissons ?
Vous ne pouvez pas ramener de boissons ou de nourritures en plus sur le bateau hormis pour les enfants de moins de 3 ans. Les glacières sont interdites à bord de nos bateaux. Vous aurez la possibilité de commander boissons et nourritures en supplément lors de votre réservation ou à tout moment directement sur place lors de votre location.
Que se passe t-il en cas de pluie ?
S’il pleut le jour de votre location vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou un report à la date de votre choix de votre réservation. (sous réserve de disponibilités).
Les animaux sont-ils acceptés à bord ?
Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés à bord de nos bateaux.
Faut-il avoir son permis bateau pour conduire un BBQ Boat ?
Le BBQ Boat ne requiert aucun permis spécifique. Une petite formation de conduite d’une quinzaine de minutes sera délivrée au capitaine avant de partir. Le bateau est simple à manier, même pour les novices, la prise en main ne sera pas complexe.
Fournissez-vous les gilets de sauvetage ?
Oui. Il y a suffisamment de gilets de sauvetage à bord pour tous les passagers. La loi exige que les enfants de moins de 12 ans portent un gilet de sauvetage à tout moment lorsqu’ils sont sur le bateau.
Les enfants sont-ils acceptés à bord ?
Nos bateaux peuvent accueillir les bébés dès leur naissance, aucune limite d’âge n’est requise. Les bébés/enfants sont cependant sous la responsabilité de leur proches. Il faudra donc rester vigilant et toujours veiller à garder un œil sur eux.
Qu’est-ce qui est inclus dans la location ?
La location du bateau avec repas comprend le charbon, les allumes feux, la vaisselle complète, les ustensiles de cuisson, des serviettes de table. Le bateau est équipé d’une enceinte.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Notre établissement accepte uniquement les cartes bancaires et les espèces.
Quel est le montant de la caution ?
Avant le départ, vous devez nous laisser une caution de 500€ pour les bateaux et 50€ pour les pédalos. La caution est obligatoirement déposée via empreinte bancaire, les chèques ne sont pas acceptés. Il est préférable de prévoir plusieurs cartes bancaires dans le cas où des limites de plafonds nous obligerait à faire plusieurs empreintes pour atteindre la somme demandée.