Foire Aux Questions
Retrouvez sur cette page les réponses à toutes les questions que vous vous posez.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter !
Où se déroule l’embarquement ?
L’embarquement a lieu directement au port de plaisance du Yacht 16 Av. Jacques Brel, 69650 Saint-Germain-au-Mont-d’Or
Combien de personnes peuvent tenir sur le bateau ?
Les bateaux peuvent accueillir jusqu’à dix personnes. Pour des règles de sécurité, les enfants ou bébés comptent comme une personne à part entière. Le minimum de personne à bord est de 2 pour des raisons de sécurité.
Faut-il payer le carburant ?
Non c’est compris dans le tarif.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à une semaine avant votre embarquement. Dans les 72 heures avant votre créneau horaire, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
Pouvons-nous amarrer les bateaux à un autre endroit ?
Malheureusement non. Les bateaux ne peuvent être amarrés qu’à notre emplacement car ils peuvent être facilement endommagés sur la berge.
Peut-on emmener notre nourriture et nos boissons ?
Oui .
Que se passe t-il en cas de météo défavorable ?
Si les conditions météorologiques ne permettent pas de naviguer en toute sécurité le jour de votre location, le loueur vous proposera un remboursement intégral ou un report à la date de votre choix. (sous réserve de disponibilités).
Les animaux sont-ils acceptés à bord ?
Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés à bord de nos bateaux.
Faut-il avoir son permis bateau pour conduire un BBQ Boat ?
Le BBQ Boat ne requiert aucun permis spécifique. Une petite formation de conduite sera délivrée au capitaine avant de partir. Le bateau est simple à manier, même pour les novices, la prise en main ne sera pas complexe.
Fournissez-vous les gilets de sauvetage ?
Oui. Il y a suffisamment de gilets de sauvetage à bord pour tous les passagers. La loi exige que les enfants de moins de 12 ans portent un gilet de sauvetage à tout moment lorsqu’ils sont sur le bateau.
Les enfants sont-ils acceptés à bord ?
Nos bateaux peuvent accueillir les bébés dès leur naissance, aucune limite d’âge n’est requise. Les bébés/enfants sont cependant sous la responsabilité de leur proches. Il faudra donc rester vigilant et toujours veiller à garder un œil sur eux.
Qu’est-ce qui est inclus dans la location ?
La location du bateau comprend le charbon, les allume feux, les ustensiles de cuisson. Le bateau est équipé d’une enceinte.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Notre établissement accepte uniquement les cartes bancaires et les espèces.
Quel est le montant de la caution ?
Avant le départ, vous devez nous laisser une caution de 500€ pour les bateaux . La caution est obligatoirement déposée via empreinte bancaire, les chèques ne sont pas acceptés. Il est préférable de prévoir plusieurs cartes bancaires dans le cas où des limites de plafonds nous obligerait à faire plusieurs empreintes pour atteindre la somme demandée.